מדיניות פרטיות – טכנו שלמה בע"מ כרמיאל
תאריך עדכון אחרון: 10/12/2025 (יש לוודא תאריך זהות זה עם תאריך פרסום המסמך)
1.מבוא
טכנו שלמה בע"מ כרמיאל (להלן: “החברה”, “אנו”, “האתר” או “העסק”) מכבדת את פרטיותך ופועלת בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, ולמנגנוני השקיפות על פי תיקון 13 לחוק.
מדיניות זו מפרטת כיצד נאסף, נשמר, מעובד ומשותף מידע אישי אודות משתמשי האתר, לקוחות החנות ומשתמשי השירותים שלנו. כניסה לאתר, שימוש בשירותים, מילוי טפסים, יצירת קשר או ביצוע רכישות מהווים את הסכמתך למדיניות זו.
2.זהות בעל המאגר ופרטי יצירת קשר
שם העסק:טכנו שלמה בע"מ כרמיאל כתובת:החרושת 33, כרמיאל טלפון 04-9888222 דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: TECHNOSHLOMO@BEZEQINT.NET
3. סוגי מידע שאנו אוספים
1.3 מידע שמסופק על-ידך
בעת שימוש בשירותינו אתה עשוי למסור:
- שם מלא
- מספר טלפון
- דוא״ל
- כתובת מגורים / משלוח / חשבונית
- פרטי רכישה ומוצרים
- טפסי יצירת קשר / הודעות / התכתבויות
- מסמכים או קבצים שתעלה לצורך שירות
- פרטי תשלום וכרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו— העיבוד נעשה אך ורק ע"י ספקי סליקה מאושרים ומאובטחים בהתאם לתקן PCI-DSS.
2.3מידע טכני / אוטומטי שנאסף
בעת ביקור באתר נאסף מידע הכולל:
- כתובת IP
- סוג דפדפן, מערכת הפעלה ושפה
- דפים שנצפו, זמני גלישה ופעולות באתר (קליקים, גלילות, מעבר בין עמודים)
- מזהים טכנולוגיים של מכשיר
- מידע סטטיסטי ואנליטי שאינו מזהה אישית
3.3 וטכנולוגיות מעקב (הבהרה בנוגע להסכמה)
CookieS
האתר עושה שימוש בטכנולוגיות אלו:
- Cookies חיוניים לתפקוד האתר ואבטחתו.
- Cookies סטטיסטיים(Analytics) לצורך ניתוח תנועה ושיפור ביצועים.
- Cookies שיווקיים/פרסומיים(Remarketing/Tracking) רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת בממשק האתר (באנר הסכמה). אנו מקפידים על עקרון צמצום הנתונים (Data Minimization)ונשתמש ב-Cookies שאינם הכרחיים רק במידה הנדרשת ובהסכמתך. ניתן למחוק או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן — ייתכן שהדבר ישפיע על תפקוד האתר.
4.מטרות עיבוד המידע
המידע נאסף למטרות הבאות:
1.4 תפעול ומתן שירות
- עיבוד הזמנות, משלוחים ושירות לקוחות
- הפקת חשבוניות והנהלת חשבונות
- יצירת קשר עם הלקוח בעניינים תפעוליים
2.4 תחזוקת האתר ושיפור השירות
- ניתוח תנועת גולשים, איתור תקלות, התאמת חוויית משתמש ושיפור ביצועים
3.4 שיווק ופרסום (רק בהסכמה)
- דיוור שיווקי, הצעות מבצע והודעות על מוצרים חדשים (בכפוף להסכמה נפרדת וזכות הסרה בכל עת)
- התאמת פרסום בפלטפורמות חיצוניות
4.4 עמידה בדרישות חוק
- שמירת מידע לפי דרישות ועמידה בצו בית משפט ומניעת הונאות ואבטחת מידע
5. הבסיס החוקי לעיבוד מידע
אנו מעבדים מידע על בסיס:
- הסכמתך (למשל לקבלת דיוור)
- קיום חוזה (למשל לצורך ביצוע הזמנה או שירות(
- אינטרס לגיטימי )שיפור ושמירה על האתר(
- עמידה בדרישות הדין) חשבוניות, אכיפה, שמירה נדרשת וכו׳(
6.זכויות המשתמש לפי החוק
למשתמש עומדות הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע אישי (לפי סעיף 13 לחוק)
- זכות לתקן / לעדכן מידע שגוי (לפי סעיף 14 לחוק)
- זכות למחיקת מידע שאינו נדרש
- זכות להתנגד לעיבוד לצורכי שיווק ישיר
- זכות לביטול הסכמה בכל עת (כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה)
- בקשה למימוש זכויות תטופל בתוך זמן סביר לאחר פנייה בכתב.
7. שמירת מידע (הבהרה לגבי מחיקה)
- המידע יישמר רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף.
- מידע הדרוש לצרכים משפטיים/חשבונאיים (כגון חשבוניות מס) יישמר לפי הוראות החוק גם לאחר בקשת מחיקה.
- בקשת מחיקת מידע תטופל בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מהמועדים הקבועים בדין, לאחר אימות זהות המבקש.
- מחיקה תתבצע בצורה מאובטחת ובלתי-הפיכה ככל שניתן.
8. אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעי הגנה, הכוללים בין היתר:
- הפרדת הרשאות, גישה מוגבלת לעובדים בהתאם לתפקיד
- הצפנה של מידע רגיש, תיעוד גישות למידע וגיבויים מוצפנים
- אמצעי הגנה מפני חדירה וזליגת מידע
- עמידה בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע)
9. נוהל דיווח על אירוע אבטחה (Data Breach)
במקרה של חשד לדליפת מידע:
- נבצע חקירה פנימית מיידית וננקוט פעולות עצירה ומניעה.
- נעדכן את רשות הגנת הפרטיות במקרים המחייבים.
- ניידע משתמשים שנפגעו — בהתאם לדין.
10. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע (במידה המינימלית הנדרשת) עם:
- חברות שילוח, ספקי סליקה (PCI-DSS), מערכות CRM, מערכות מייל / SMS.
- מערכות אנליטיקה, שירותי אבטחת מידע ואחסון (Hosting).
- יועצים מקצועיים (משפטיים/חשבונאיים). המידע לא יימכר לצד שלישי.
11. העברת מידע מחוץ לישראל (הבהרה לגבי אופן ההגנה)
אם יועבר מידע למדינות אחרות — נעשה זאת בהתאם לדין ולמנגנוני הגנה מקובלים. מרבית המידע עשוי להיות מאוחסן בשרתים הממוקמים בחו"ל (כגון אירופה/ארה"ב) וזאת בכפוף לחוזים והבטחת רמת הגנה נאותה.
12. קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין שלא כדין — המידע יימחק.
13. שימוש באתרי צד-שלישי
האתר עשוי להכיל קישורים לשירותים חיצוניים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של צד-שלישי — מומלץ לעיין בהן בנפרד.
14. עיקרון Privacy by Design
אנו מקפידים על:
- איסוף מידע מינימלי, שימוש רק במה שנדרש
- הפרדת מאגרים, צמצום גישה לעובדים
- שמירה על תיעוד ושקיפות
15. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו בכל עת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.
16. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, הערות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות:
כתובת:החרושת 33, כרמיאל , טלפון:04-9888222, דוא"ל: TECHNOSHLOMO@BEZEQINT.NET
